سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

1. مقدم الخدمة

تسري هذه السياسة على الخدمات المقدمة عبر usagcd.com وmy.usagcd.com بواسطة NML Corp Ltd، المسجلة في إنجلترا وويلز برقم 13134789. العنوان المسجل: 91 Waterloo Road, Office No. 9.17 11c, London, SE1 8RT, United Kingdom. للتواصل: [email protected]، الهاتف: +1 217 475 1456.

2. الخدمات المشمولة

تدفع مقابل الأعمال والتسليمات الموضحة في صفحة الباقة وتأكيد الطلب. قد تشمل الخدمة معلومات عامة، أو مراجعة وتنظيم مستندات، أو مساعدة إدارية في تجهيز طلب، أو تخطيط وتنسيق الانتقال والاستقرار وتأسيس الأعمال. رسومنا ليست ثمناً لتأشيرة أو إقامة أو نتيجة مضمونة.

الرسوم الحكومية وأتعاب المحامين والمحاسبين والوسطاء وتكاليف السفر والسكن وغيرها من المصاريف الخارجية غير مشمولة، إلا إذا ذُكر خلاف ذلك صراحةً قبل الدفع. المبالغ المدفوعة مباشرة إلى جهات خارجية تخضع لقواعد تلك الجهات، دون المساس بحقوقك القانونية.

3. الإلغاء قبل بدء العمل

إذا ألغيت قبل تنفيذ أي عمل، نعيد رسوم خدمتنا كاملةً. ينطبق هذا الالتزام أيضاً إذا مرّ أكثر من 14 يوماً على إبرام العقد ولم يبدأ العمل.

4. فترة الإلغاء وبدء الخدمة مبكراً

نمنح العملاء المستهلكين فترة إلغاء مدتها 14 يوماً تبدأ من اليوم التالي لإبرام عقد الخدمة، دون الحاجة إلى ذكر سبب، مع بقاء أي حقوق قانونية أوسع سارية. لا نبدأ الخدمة خلال هذه الفترة إلا إذا طلبت ذلك صراحةً. إذا لم تطلب البدء المبكر، يبدأ العمل بعد انتهاء الفترة واستلام المعلومات المطلوبة.

إذا طلبت البدء المبكر ثم ألغيت قبل اكتمال الخدمة، يُحسب فقط مبلغ معقول ومتناسب مع الخدمة التي قُدمت فعلياً حتى إشعار الإلغاء، وفق القانون وبعد تزويدك بالمعلومات المطلوبة مسبقاً. نقدم لك بياناً بالحساب، ولا نخصم نسبة ثابتة لمجرد الإلغاء.

لا ينتهي حق الإلغاء القانوني بسبب اكتمال الخدمة أثناء هذه الفترة إلا عند استيفاء شروط القانون، بما فيها طلبك الصريح بدء التنفيذ وإقرارك المسبق بفقدان حق الإلغاء عند تنفيذ الخدمة بالكامل. مجرد الدفع أو إرسال المستندات لا يُعد بديلاً عن هذا الطلب والإقرار.

5. إلغاء الخدمات غير المكتملة بعد فترة الإلغاء

يمكنك طلب إنهاء الخدمة غير المكتملة. نعيد قيمة الأجزاء غير المقدمة بعد احتساب قيمة العمل المنفذ فعلياً بصورة معقولة ومتناسبة. لا نحتسب جلسات لم تُقدَّم أو مهام لم تُنفَّذ. نوضح توزيع الأعمال والتسليمات وقيمتها قبل شراء الباقات المتعددة المراحل، ولا نعتبر الباقة كاملة لمجرد عقد أول جلسة.

6. متى تكون الخدمة مكتملة؟

• جلسات المعلومات والدعم: بعد تقديم جميع الجلسات والمخرجات المتفق عليها.
• التقارير ومراجعة المستندات: بعد تسليم جميع الأعمال المحددة في الباقة.
• تجهيز الطلب وتقديمه: بعد تنفيذ الأعمال المتفق عليها، بما فيها التقديم بموافقتك إذا كان مشمولاً.
• البحث عن موعد: بعد تنفيذ المتابعة المتفق عليها حتى نهاية مدتها أو تغيير الموعد بموافقتك، حسب وصف الباقة. عدم ظهور موعد لا يعفينا من تنفيذ المتابعة.
• باقات الانتقال وتأسيس الأعمال: بحسب المهام والجلسات المنفذة خلال مدة الباقة. تقديم طلب تأشيرة واحد لا يعني اكتمال خدمات المتابعة الأخرى.

7. عدم التنفيذ أو الإخلال بالخدمة

إذا لم نتمكن من تقديم خدمة مدفوعة، نعيد قيمة الجزء غير المقدم. وإذا كانت الخدمة معيبة أو لا تطابق الوصف بسبب خطأ منا، نقدم المعالجة أو إعادة التنفيذ أو تخفيض السعر أو الاسترداد المناسب وفق القانون. لا تستبعد هذه السياسة أي حق قانوني في التعويض أو المعالجة.

8. قرارات الجهات الخارجية

رفض التأشيرة أو عدم توفر موعد أو رفض بنك فتح حساب أو عدم نجاح نشاط تجاري لا يؤدي وحده إلى استرداد رسوم عمل نُفذ كما وُصف. يبقى حقك قائماً إذا لم ننفذ التزاماتنا أو لم تكن الخدمة مطابقة للوصف.

9. طلب الإلغاء أو الاسترداد

أرسل إشعاراً واضحاً إلى [email protected] أو إلى عنواننا المسجل. اذكر اسمك والخدمة ورقم الطلب إن توفر. لا تشترط ممارسة حق الإلغاء القانوني استخدام نموذج معين أو ذكر سبب. يساعد توفير تاريخ الدفع في العثور على المعاملة، لكنه لا يحوّل إشعار إلغاء واضح إلى إشعار غير صالح إذا لم يكن متاحاً.

نرد خلال 5 أيام عمل ونوضح أي حساب أو قرار كتابةً. يمكنك استخدام النموذج الاختياري أدناه.

10. دفع المبالغ المستردة

نعيد المبالغ المستحقة دون تأخير غير مبرر وخلال 14 يوماً من إشعار الإلغاء، ولا نؤخر المدة القانونية بانتظار إجراء موافقة داخلي. يتم الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية دون رسوم استرداد، ما لم تتفق صراحةً على وسيلة أخرى لا تُحمّلك رسوماً. قد يحتاج البنك إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ.

إذا تأكد وجود خصم مكرر أو خاطئ من جانبنا، نعيد المبلغ الزائد. وإذا أبلغتنا عن معاملة غير مصرح بها، نتحقق منها ونتعاون مع مزود الدفع لمعالجتها، دون الحد من حقك في التواصل مع البنك.

11. القانون والتعديلات

تخضع السياسة لقوانين إنجلترا وويلز دون الانتقاص من الحقوق الإلزامية في بلد إقامتك. تطبق النسخة التي كانت سارية عند إبرام العقد؛ ولا تُطبق تعديلات لاحقة بأثر رجعي على نحو ينتقص من حقوقك.

نموذج إلغاء اختياري

إلى NML Corp Ltd، على عنوانها المسجل أعلاه، أو [email protected]:
أبلغكم بإلغاء عقد تقديم الخدمة التالية: __________
تاريخ إبرام العقد: __________
اسم العميل وعنوانه: __________
رقم الطلب، إن توفر: __________
تاريخ الإشعار: __________
التوقيع، للإشعار الورقي فقط: __________